Política de Privacidad
Última actualización: 30 de agosto de 2026 · En vigor desde: 30 de agosto de 2026
Esta política explica qué información recopilamos en Solicitudes de Puerto Rico (solicitudespuertorico.com), para qué la usamos y con quién la compartimos. Está escrita para entenderse sin conocimientos técnicos.
1. Quién opera esta plataforma
Solicitudes de Puerto Rico es operada por Evertool, LLC, en Puerto Rico, como un servicio de PuertoRicoSuppliers.com.
Para cualquier asunto relacionado con esta política, escríbenos a rfq@solicitudespuertorico.com o llámanos al 787-756-6168, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
2. A qué aplica
Aplica a este sitio web y a los correos que enviamos como parte del servicio. No aplica a sitios de terceros que enlazamos, incluido PuertoRicoSuppliers.com, que se rigen por sus propias políticas.
3. Información que nos das tú
- Si solicitas cotizaciones: tu nombre, teléfono, correo electrónico y municipio; opcionalmente tu compañía y tu cargo; y la descripción de lo que necesitas cotizar. Te pedimos que en esa descripción no incluyas datos personales que no hagan falta para cotizar.
- Si representas a una compañía suplidora: los datos de la compañía y de sus personas de contacto —nombre, cargo, correo y teléfono— junto con información comercial como sector, servicios, cobertura, licencias y dirección.
- Si nos escribes por la plataforma: el contenido de esos mensajes y la fecha en que se enviaron.
4. Cómo ganamos dinero, dicho sin rodeos
Queremos que esto quede claro desde el principio, porque es el corazón del servicio: para ti, solicitar cotizaciones es gratis. Quien paga es la compañía suplidora, y paga por acceder a tu solicitud.
- No vendemos ni cedemos tu información para publicidad de terceros, ni la incluimos en listas generales de mercadeo, ni la entregamos a anunciantes, redes publicitarias o corredores de datos (data brokers).
- Sí cobramos a las compañías suplidoras un precio por desbloquear una oportunidad comercial concreta: la tuya.
- Cuando una compañía paga, recibe tus datos de contacto —nombre, correo y teléfono— para poder responderte sobre esa solicitud, y solo para eso.
Dicho de otra forma: tu información no se vende a cualquiera para cualquier fin, pero sí llega a las compañías que pagan por atender tu necesidad. Al enviar tu solicitud, aceptas que tu información se utilice y se comparta de la forma descrita en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos de Uso.
5. Cómo funciona una solicitud, y qué ve cada quien
- Envías tu solicitud gratis y recibes un enlace privado para consultarla.
- La revisamos y preparamos una versión destinada a describir tu necesidad sin revelar tus datos de contacto. Esa preparación la hace una persona de nuestro equipo. Como apoyo, el sistema avisa y bloquea el envío si detecta que en esa versión aparecen tu correo, tu teléfono, tu nombre completo o el nombre de tu compañía. Es una red de seguridad frente al descuido, no una garantía de que nunca se escape ningún dato: la revisión humana sigue siendo lo que decide.
- Elegimos manualmente qué compañías reciben el aviso. Reciben solo esa versión preparada, junto con el municipio y la categoría.
- Una compañía ve tu nombre, correo y teléfono únicamente después de pagar. Antes del pago, no.
- Una misma solicitud puede ponerse a disposición de más de una compañía suplidora.
Nuestros Términos de Uso obligan a la compañía a usar esos datos únicamente para contactarte sobre tu solicitud, y le prohíben revenderlos o difundirlos. No controlamos lo que una compañía haga después de recibirlos.
6. Información que se recopila automáticamente
Para que el servicio funcione. Nuestros proveedores de alojamiento y de correo generan registros técnicos propios de la operación de cualquier sitio web y servicio de correo. Usamos una cookie de sesión únicamente para el acceso del personal administrativo; no sirve para seguir a los visitantes.
Para entender cómo se usa el formulario de solicitud. Usamos Hotjar, una herramienta de analítica de experiencia de uso, únicamente en la página pública donde se llena la solicitud de cotizaciones. Nos permite ver cómo se interactúa con esa página —clics, desplazamiento, movimiento del cursor y navegación— para detectar puntos de confusión y mejorarla.
Conviene ser preciso sobre qué hace y qué no:
- Lo que no recibe. El contenido de lo que escribes está bloqueado para que no se transmita: ni los campos de contacto ni la descripción de tu solicitud. No recibe tu nombre, tu correo ni tu teléfono. No funciona en las páginas privadas a las que llegas por un enlace personal —ni la de consulta de tu solicitud, ni la que ven las compañías— ni en el área administrativa.
- Lo que sí recibe. Además de esas interacciones, información técnica de tu dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, tamaño de pantalla, idioma y país. Tu dirección IP se procesa para determinar el país, pero según la documentación de Hotjar no se conserva: se anonimiza eliminando su último tramo y nunca se muestra, ni completa ni parcial, en su interfaz.
- Sobre identificarte. Hotjar sí utiliza un identificador técnico para reconocer una misma sesión y distinguir visitas recurrentes. Ese identificador es propio de este sitio: según la documentación de Hotjar, no rastrea tu actividad en otros sitios web ni permite relacionarte entre distintos sitios que usen Hotjar. No va asociado a tu nombre ni a tu correo, porque no se los enviamos.
- Cookies que utiliza. Cookies propias de este sitio, principalmente
_hjSessionUser_*, que puede durar hasta 365 días y sirve para reconocer visitas recurrentes, y_hjSession_*, que dura lo que dure tu visita.
Hotjar actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra, conforme a su acuerdo de tratamiento de datos.
7. Señales «Do Not Track»
Nuestro sitio no ejecuta publicidad, ni redes publicitarias, ni píxeles de seguimiento de redes sociales, ni analítica de terceros más allá de lo descrito en la sección anterior.
En cuanto a esa única herramienta: según la documentación de Hotjar, Hotjar respeta la señal «Do Not Track» del navegador y no recopila datos de quien la tenga activada. Nuestra aplicación no interpreta esa señal por su cuenta —no hace falta, porque es Hotjar quien la atiende—, y la propia documentación de Hotjar advierte de que existen limitaciones según el navegador y la plataforma, por lo que no podemos garantizar que funcione en todos los casos.
Si prefieres no ser incluido en esta analítica, puedes activar «Do Not Track» en tu navegador o bloquear las cookies de este sitio.
8. Recopilación de terceros a través de nuestro sitio
No permitimos que terceros recopilen información sobre tu actividad en otros sitios web a través del nuestro. Como se explica arriba, el identificador que utiliza Hotjar es propio de este sitio y no sigue tu actividad fuera de él.
9. Para qué usamos la información
- Para recibir y revisar tu solicitud.
- Para preparar la versión que verán las compañías.
- Para hacerla llegar a las compañías que puedan atenderla.
- Para dar acceso a tus datos de contacto a la compañía que paga.
- Para procesar pagos y reembolsos.
- Para enviarte los correos del servicio y comunicarnos contigo.
- Para mejorar el sitio.
- Para cumplir obligaciones legales.
10. Con quién compartimos la información
Con las compañías suplidoras, en las condiciones de las secciones 4 y 5. No son proveedores nuestros: son los destinatarios comerciales de tu solicitud.
Con proveedores que nos prestan servicio, y solo en lo necesario para prestarlo:
- Stripe — procesa los pagos. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe y no pasan por nuestros servidores.
- Resend — envía los correos del servicio.
- Neon — aloja la base de datos.
- Vercel — aloja y ejecuta el sitio.
- Hotjar — analítica de experiencia de uso, en los términos de la sección 6.
Cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger nuestros derechos.
11. Cuánto tiempo conservamos la información
Los períodos de conservación varían según el tipo de información y la finalidad para la que se utiliza. Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar y administrar el servicio, mantener el historial correspondiente, atender consultas o disputas y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Cuando corresponda, podremos eliminar, anonimizar o restringir información que ya no sea necesaria.
Datos de Hotjar. Aquí sí podemos ser concretos: según su documentación, Hotjar conserva las grabaciones y mapas de calor durante 365 días desde su captura y después los elimina automáticamente de sus servidores y copias de seguridad, sin posibilidad de recuperación.
12. Seguridad
Aplicamos medidas razonables: los pagos se procesan en Stripe sin que los datos de tarjeta pasen por nuestros sistemas; el acceso administrativo está protegido con contraseña y sesión firmada; los enlaces privados de solicitudes y ofertas usan identificadores generados aleatoriamente; y esas páginas privadas están configuradas para no transmitir su dirección a terceros cuando navegas desde ellas. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Tu enlace privado es tu llave. Cualquiera que lo tenga puede ver tu solicitud. No lo compartas con quien no deba verla.
13. Cómo revisar, corregir o eliminar tu información
Puedes pedirnos que te mostremos la información que tenemos sobre ti, que la corrijamos o que la eliminemos, escribiendo a rfq@solicitudespuertorico.com. Responderemos en un plazo razonable y puede que necesitemos verificar tu identidad.
Dos límites que conviene que sepas de antemano: no podemos recuperar la información que una compañía ya haya recibido tras pagar por tu solicitud, ni eliminar registros que debamos conservar por obligaciones legales o contables.
14. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y actualizaremos las fechas de «última actualización» y de «en vigor desde» que aparecen al inicio. Los cambios surten efecto en la fecha indicada ahí. Cuando un cambio sea material, podremos proporcionar un aviso adicional de forma razonablemente apropiada según la naturaleza del cambio.
15. Contacto
Evertool, LLC · Puerto Rico · rfq@solicitudespuertorico.com · 787-756-6168 · Lunes a viernes, 8:00 am – 5:00 pm.